Die 7 besten Call Center in Berlin

Berlin, die pulsierende Hauptstadt Deutschlands, ist nicht nur ein kulturelles und wirtschaftliches Zentrum, sondern auch ein Hotspot für professionelle Call Center. Ob für kleine Unternehmen, Start-ups oder etablierte Konzerne – die Stadt bietet eine Vielzahl an spezialisierten Dienstleistungen, die auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. In diesem Guide stellen wir die 7 besten Call Center in Berlin vor, die mit innovativen Ansätzen, modernster Technologie und einem hohen Maß an Kundenorientierung überzeugen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht zu den typischen Services, die Berliner Call Center anbieten, sowie wichtige Aspekte, die bei der Auswahl beachtet werden sollten:

Kundenservice: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat). Preisspanne: 20–40 €/Stunde.
Telemarketing: Unterstützung bei der Neukundengewinnung und Promotion von Produkten oder Dienstleistungen. Preisspanne: 25–50 €/Stunde.
Technischer Support: Hilfe bei technischen Problemen oder Produktfragen, oft rund um die Uhr. Preisspanne: 25–45 €/Stunde.
Lead-Generierung: Identifikation und Qualifizierung potenzieller Kunden für den Vertrieb. Preisspanne: 30–60 €/Stunde.
Bestellannahme: Telefonische Aufnahme von Bestellungen und Koordination mit dem Vertriebsteam. Preisspanne: 20–35 €/Stunde.
Marktforschung: Durchführung von Umfragen und Datenerhebung zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen. Preisspanne: 25–45 €/Stunde.
Mehrsprachiger Service: Kundenbetreuung in verschiedenen Sprachen, ideal für internationale Unternehmen. Preisspanne: 30–55 €/Stunde.
Backoffice-Support: Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Datenpflege, Terminmanagement und Dokumentenbearbeitung. Preisspanne: 20–40 €/Stunde.
24/7-Dienste: Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit für Kundenanfragen und Notfälle. Preisspanne: 30–60 €/Stunde.

1. Starbuero.de
2. Majorel Berlin
3. Verizon Connect Germany GmbH

4. Telus Digital Berlin
5. Bosch Service Solutions GmbH
6. Competence Call Center GmbH
7. Gevekom GmbH

Anzahl der Unternehmen

524

Verifizierte Bewertungen

3,97

Durchschnittliche Bewertung

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1. Starbuero.de

★ ★ ★ ★ ★ 4,6/5

Kavalierstraße 9, 13187, Berlin

Call Center
Business
to
Business
Dienst
Anrufbeantwortungsdienst
Telekommunikationsunternehmen

Warum wir sie ausgewählt haben

starbuero.de ist ein führender Anbieter von professionellen Sekretariatsdiensten und Telefonservice-Lösungen, der Unternehmen jeglicher Größe durch eine zuverlässige Anrufannahme unterstützt. Mit einem transparenten Preismodell von nur 0,59 € pro Bearbeitungsminute und ohne monatliche Fixkosten bietet das Unternehmen eine kosteneffiziente Möglichkeit, die Erreichbarkeit rund um die Uhr sicherzustellen. Ob für Anwälte, E-Commerce-Unternehmen, Handwerksbetriebe oder Start-ups – die individuell anpassbaren Lösungen garantieren eine professionelle und freundliche Kundenkommunikation, die sich nahtlos in den Unternehmensalltag integriert.

Das vielseitige Dienstleistungsspektrum umfasst unter anderem die Annahme und Weiterleitung von Anrufen, die Verwaltung von Terminkalendern sowie die Bearbeitung von Bestellungen und englischsprachigen Anfragen. Dank der unkomplizierten App-Steuerung, DSGVO-Konformität und einer strengen Verschwiegenheitspflicht sorgt der Service für maximale Effizienz und Sicherheit. Branchenübergreifend wird starbuero.de von über 5.000 Unternehmen geschätzt, die den Service als wertvolle Unterstützung im Büroalltag nutzen – sei es während Meetings, bei Personalengpässen oder zur Entlastung in Stoßzeiten.

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2. Majorel Berlin

★ ★ ★ ★ ★ 3,6/5

Wohlrabedamm 30a, 13629, Berlin

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Majorel Berlin zählt zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in der Hauptstadt und bietet hochwertige Kommunikations- und Servicedienstleistungen in mehr als 20 Sprachen. Mit zwei Standorten in Berlin ist das Unternehmen auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert, insbesondere in den Bereichen Social Media, Public Services, Automotive und Multimedia. Als Teil eines internationalen Netzwerks und mit über 1.800 Mitarbeitenden in der Region hat Majorel Berlin kontinuierlich Arbeitsplätze geschaffen und sich als attraktiver Arbeitgeber etabliert.

Das Unternehmen überzeugt durch ein modernes und vielseitiges Arbeitsumfeld, das regelmäßig durch Auszeichnungen wie „Great Place to Work“ bestätigt wird. Neben Call-Center-Dienstleistungen legt Majorel Berlin großen Wert auf eine inklusive Unternehmenskultur und bietet Einstiegsmöglichkeiten für Quereinsteiger, Fach- und Führungskräfte sowie Studierende. Mit einem Fokus auf Teamarbeit, ergonomische Arbeitsplätze und zahlreiche Zusatzangebote wie Teamevents und Gesundheitsprogramme schafft Majorel Berlin ein Arbeitsumfeld, das Mitarbeiter:innen aus unterschiedlichen Kulturen und Hintergründen begeistert.

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3. Verizon Connect Germany GmbH

★ ★ ★ ★ ★ 4,2/5

charlottenstrasse 57, Quartier 205, 10117, Berlin

GPS
Anbieter
Telemarketingdienst

Warum wir sie ausgewählt haben

Verizon Connect Germany GmbH ist ein führender Anbieter von Telematik- und Flottenmanagementlösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Fahrzeugflotten effizienter zu verwalten und die Produktivität zu steigern. Mit einem breiten Angebot an Dienstleistungen, darunter GPS-Flottenortung, Asset-Tracking und digitale Fahrtenschreiber, liefert das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen wie Bauwesen, Logistik, Behörden und Versorgungsunternehmen. Durch die Nutzung modernster Technologien ermöglicht Verizon Connect seinen Kunden, Kosten zu senken, die Sicherheit zu erhöhen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Die Dienstleistungen von Verizon Connect umfassen intelligente Tools wie Routenoptimierung, Fahrzeuginspektionsberichte und eine mobile App für Fahrer, die die Kommunikation und Effizienz verbessern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen spezialisierte Lösungen für elektrische Fahrzeuge und Fernabschaltung, um die Kontrolle und Sicherheit über Flotten zu maximieren. Mit einem Fokus auf Innovation und Automatisierung unterstützt Verizon Connect Unternehmen dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und langfristige Ergebnisse zu erzielen.

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4. Telus Digital Berlin

★ ★ ★ ★ ★ 3,3/5

Greifswalder Str. 156, 10409, Berlin

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

TELUS Digital Berlin ist ein führendes Unternehmen, das sich auf erstklassige Call-Center-Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf moderne digitale Lösungen und Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen professionelle Unterstützung für verschiedene Geschäftsbereiche. Ihre Expertise und innovative Ansätze machen sie zu einem verlässlichen Partner für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten.

Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und einem engagierten Team schafft das Unternehmen eine Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden, die auf Effizienz und Qualität basiert. Mit einer starken Präsenz in Berlin und einem globalen Netzwerk positioniert sich das Unternehmen als eine Schlüsselressource für Kundenservice auf höchstem Niveau.

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5. Bosch Service Solutions GmbH

★ ★ ★ ★ ★ 4,0/5

Schillerstraße 56-58, 10627, Berlin

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Bosch Service Solutions GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von Business Process Outsourcing für komplexe Geschäftsprozesse und Dienstleistungen. Mit Fokus auf innovative Servicelösungen in den Bereichen Mobility, Monitoring und Customer Experience nutzt das Unternehmen modernste Technologien und die Möglichkeiten des Internets der Dinge, um ganzheitliche Lösungen zu entwickeln. Die Expertise des Unternehmens erstreckt sich von Kommunikationsdiensten über Softwareentwicklung bis hin zu IT und Vertrieb, was es zu einem zentralen Akteur in der Branche macht.

Das Unternehmen bietet erstklassige Call-Center-Dienstleistungen und wurde für seine Mitarbeiterorientierung mit dem CCV Quality Award ausgezeichnet. Die denkmalgeschützte Repräsentanz in Berlin-Charlottenburg unterstreicht die traditionsreiche Geschichte und die Werte der Bosch-Gruppe, während moderne Arbeitsumgebungen und eine ausgezeichnete Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel den Standort besonders attraktiv machen. Diese ideale Kombination aus Tradition, Innovation und Mitarbeiterförderung macht das Unternehmen zu einer wertvollen Ergänzung unseres Unternehmensverzeichnisses.

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6. Competence Call Center GmbH

★ ★ ★ ★ ★ 3,8/5

Stralauer Allee 2B, 10245, Berlin

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Competence Call Center GmbH a member of the TELUS International Group ist ein führender Anbieter von professionellen Call-Center-Dienstleistungen und Teil eines globalen Netzwerks. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine langjährige Erfahrung und Expertise in der Kundenkommunikation aus, wodurch es Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbindungen zu stärken und ihre Servicequalität zu optimieren.

Mit einem klaren Fokus auf exzellenten Kundenservice bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Branchen und Anforderungen. Durch den Zusammenschluss mit der TELUS International Group profitieren Kunden von einem internationalen Netzwerk und innovativen Ansätzen, die die Standards im Bereich Kundenbetreuung kontinuierlich neu definieren.

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7. Gevekom GmbH

★ ★ ★ ★ ★ 4,3/5

Wolfener Str. 32-34, 12681, Berlin

Geschäftsstelle
Call Center
Telemarketingdienst

Warum wir sie ausgewählt haben

Die gevekom GmbH, mit einem Standort in Berlin, zählt zu den führenden Call Centern und Communicationcentern in Deutschland. Seit ihrer Gründung im Jahr 2006 hat sie sich durch ihre Kombination aus Agilität, Innovation und einer wertschätzenden Unternehmenskultur kontinuierlich weiterentwickelt. Täglich begeistert das Unternehmen über 40.000 Menschen am Telefon und schafft es, durch Stimme, Persönlichkeit und kreative Kommunikation Emotionen bei Kunden und Mitarbeitern zu wecken. Diese einzigartige Herangehensweise hebt gevekom deutlich von der Konkurrenz ab.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter Geschäftsstelle, Call Center und Telemarketingdienst. Durch ihre professionelle und kundenorientierte Arbeitsweise unterstützt gevekom Unternehmen effektiv dabei, ihre Kommunikationsziele zu erreichen. Mit einem Fokus auf Qualität und Menschlichkeit setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche und ist ein unverzichtbarer Partner für erfolgreiche Kundeninteraktionen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Dienstleistungen bieten Call Center in Berlin an?

Call Center in Berlin bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Kundenservice, Telemarketing, technischer Support, Lead-Generierung, Bestellannahme, Marktforschung, mehrsprachiger Service, Backoffice-Support und 24/7-Dienste. Die Preise variieren je nach Service und liegen zwischen 20–60 € pro Stunde.

Wie wähle ich das richtige Call Center in Berlin aus?

Achten Sie auf die Spezialisierung des Call Centers, die angebotenen Dienstleistungen, die Erfahrung im entsprechenden Bereich und die Kundenbewertungen. Klären Sie im Vorfeld auch die Kosten und Verfügbarkeit, um sicherzustellen, dass das Call Center Ihre Anforderungen erfüllt.

Welche Preisspannen gelten für Call Center-Dienste in Berlin?

Die Kosten hängen von der Art der Dienstleistung ab. Zum Beispiel liegt der Kundenservice bei 20–40 €/Stunde, Telemarketing bei 25–50 €/Stunde und technischer Support bei 25–45 €/Stunde. Mehrsprachiger Service und 24/7-Dienste können bis zu 60 €/Stunde kosten.

Bieten Call Center in Berlin auch mehrsprachige Dienstleistungen an?

Ja, viele Call Center in Berlin bieten mehrsprachige Dienstleistungen an, die sich besonders für internationale Unternehmen eignen. Die Preise für mehrsprachige Services liegen in der Regel zwischen 30–55 €/Stunde.

Wie lange dauert es, bis ein Call Center-Projekt gestartet werden kann?

Die Dauer hängt von der Komplexität des Projekts ab. Kleinere Projekte können innerhalb weniger Tage gestartet werden, während umfangreichere Projekte, die Schulungen oder technische Anpassungen erfordern, mehrere Wochen in Anspruch nehmen können.

Sind Berliner Call Center auch für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, viele Call Center in Berlin bieten flexible Lösungen, die auch für kleine Unternehmen und Start-ups geeignet sind. Sie können maßgeschneiderte Services buchen, die Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen.

Bieten Berliner Call Center auch Rund-um-die-Uhr-Dienste an?

Ja, zahlreiche Call Center in Berlin bieten 24/7-Dienste an, die ideal für Notfälle oder globale Geschäftszeiten sind. Die Kosten für solche Dienste liegen in der Regel zwischen 30–60 €/Stunde.

Gibt es spezielle Hinweise, die ich bei der Zusammenarbeit mit einem Call Center beachten sollte?

Definieren Sie klare Ziele und Erwartungen, stellen Sie sicher, dass alle Prozesse dokumentiert sind, und führen Sie regelmäßige Reviews durch. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Call Center den Datenschutzrichtlinien entspricht, insbesondere bei sensiblen Kundendaten.